あなたの商売がうまくいかない原因は何だ！「ワクワク系」の伝道師・小阪裕司が、独自のビジネス理論を用いた誰にでもできる売り上げアップのノウハウを公開した、読んで楽しい、新しいタイプのビジネス書です！

●もくじ

誰が商売を殺したのか

第１章　これが元凶だ！
　　　　あなたの商売に立ちはだかる四頭の魔獣

この絵が何に見えますか／第一の魔獣「不況魔獣」
ワイン一本で売り上げを倍に！／これがヒット商品？
「売れない」のは「売っていない」から／第二の魔獣「サゲル魔獣・アゲル魔獣」
「他店より一円でも高かったらお知らせください」
かぐや姫へのプロポーズ合戦か？／第三の魔獣「ニーズ魔獣」
ニーズを聞けばお客は喜ぶのか／「あなたがしてみたい生活」がここに
圧倒的だ！　世界最大の小売店／お客は「事件や冒険」に加わりたい！
別の見方からこそ見えてくる世界／第四の魔獣「商品大魔獣」
「商品をいかに売るか」と考える限り、あなたは売れない
売り込みはこういうワケで嫌われる／商売というゲームのルール
人のたったひとつの動機付けとは／いざ、売り上げアップの冒険へ

第２章　圧倒的ビジネス哲学
　　　　あなたはお客の師だ！

スター・ウォーズに学べ／新たな世界を教えてくれた人
お客には答えがわからない／教えたい、伝えたい、広めたい！
「お客様は神様」ではあり得ない／あなたはお客に何を問われているか
わたしが死にかけたとき／あなたは今、すでに師だ
脳の回路を切り替えろ／マスタービジネスのメカニズム
キーワードは「共鳴」と「共感」／商売もブルース・リーも哲学だ
『お客第一主義』の勘違い／ワクワク系は『お客主導型』ではない
パワーアップのための五つのアイテム／「編集力」が創り出すもの
大丈夫、要は場数です／行け、マスター！　商売の世界へ

第３章　マスタービジネス実践のための
　　　　三種の神器を手に入れろ！

「三種の神器」とは何か／第一の神器　ネーミング
「MoteMoteコーポレーション」？／わたしも同じだったんです
思いを込めて「三国屋善五郎」！／寿司屋で「うんちぶた」
「あなたの……」／大手企業社員に「芸名」がある！
「ＸＶＰ３００」であなたは欲しくなるか／一〇〇年後に残るネーミングを
第二の神器　メッセージ／売れないのは売っていないからだ
メッセージがベストセラーを生む／法人客だって同じこと
ダイレクトメールにメッセージを／メッセージ豊かな接客で、客単価三倍！
「お前にはまだ早い」／第三の神器　コミュニティ
共感に基づくコミュニティの時代／だからこそ「魔法のランプ」なのだ
お客との接触回数が命！／「ファンレターの来る米屋」の真髄
裏方部隊がコミュニティのスターに！／お祭りがコミュニティを強くする
シンボルはコニュニティの誇りと喜び／見出し

第４章　いつまでもお客を感動させる
　　　　五つの秘儀

秘儀一　ひねりとユーモアを忘れるな
秘儀二　真似ろ。しかし、真似るな
真似は右脳にばれている
秘儀三　「珍しさの花」と「まことの花」
秘儀四　花見に学ぶこと
秘儀五　楽しめ

第５章　あなたを待つ人のもとへ

おわりに

●編集担当者より一言

『「惚れるしくみ」がお店を変える！』の小阪裕司の、
より楽しく、より読みやすく、より役に立つ新刊です。
全編に著者のこだわりと遊び心、熱いメッセージがあふれる一冊。
まずは気楽にご一読を。「商売繁盛の冒険」をお楽しみください。

「人気商品がなくてもどんどん儲かるのはなぜ？」
「『お客が惚れる』お店になることが、大繁盛の秘訣だ！」
お客がお店に惚れるしくみにすれば、市場・売り上げは自由に創ることができる。著者の独自の経験、マーケティング手法から生まれた「ワクワク系マーケティング」の実践のノウハウを、面白く、わかりやすく解説。お客が本当に求めているもの＝「ワクワクする体験」を売るために必要な考え方や、お客を永遠につなぎとめるためのテクニックを公開し、本当に役立つ実践的なしくみづくりを提唱します。あなたのお店を大繁盛へと導く一冊！　黄色い表紙が目印です。

●本書の内容

第１章　まずはこれを知れ！「儲からない」には道理がある
第２章　気をつけろ！　お客のニーズに対応するな
第３章　これがカギだ！　こうして「ワクワク」はカンタンに売れる
第４章　さらにここだ！　お客を永遠のファンにする
第５章　ワクワク系商人の心得―あなたは「芸人」だ

●編集担当者より

小社ベストセラー『あなたの会社が９０日で儲かる！』著者の神田昌典氏の盟友マーケッター・小阪裕司がついに登場！　誰にでも実践できる「お客がどんどん集まるお店のつくりかた」が書かれています。楽しく読めてググっと深い、ワクワク系マーケティングの世界をじっくりご堪能ください。

チームづくりにおいてリーダーが忘れてはならない大原則とその実践法を、「人間とは何か」に焦点を当てて考えた、本当に役立つマネジメント本。
「ワクワク系マーケティング」を提唱する小阪裕司が、あなたの会社をもっと楽しく、もっとすばらしくする方法を大公開！

●もくじ

オープニング

第１章　会社に何が起こったか
　苦境の自転車メーカーが一年足らずで……
　目の輝きが違っていた
　酒井博・七三歳
　「人間ってすばらしい」？
　人を思い通りに動かせるか
　「パートさんには逆らうな」
　「小阪さんのためなら一肌脱ぐ」
　一三％以上を組織づくりにかけてはいけない
　しかしつらいんだ
　社員を殴りたくなるとき
　笑顔のない会社
　親父との激突
　「もうあきらめています」
　いろいろ手法を試したけれど……。
　三日経つと元に戻る人々
　集団全体を高める

第２章　人の心にスイッチを入れる
　　　　人間心理の３大原則

第一原則　「快」と結びつける
　伝説となるサービスも「快」から生まれる
　「快」と結びつけるための最強の方法
　お客から「ありがとう」と言われたとき
　「小阪！　よくやった！」
　「ほめる」ではなく「ねぎらう」
　鬼になるか仏になるか
　魂のごちそうジャンキー
第二原則　「意味」を与える
　「どんな動物もなしえなかったはずだ」
　存在の「意味」を感じる瞬間
　「意味」を失ったとき、人は死ぬ
　「何をやるか」ではなく「なぜやるか」
　「意味」を失うと「能力のない人」になる
　精神健康度を底上げする
第三原則　「演じさせる」
　ギャラクシー・クエスト
　人はあなたが期待した通りの人間になる
　期待を態度にする
　事実は揺るがない

第３章　「抵抗」と「離反」を越えて
　人はなぜ「抵抗」するのか
　人は恐れているから抵抗する
　「売り上げなんか上げんでいい！」
　楽しさは伝染する
　大事な人が去っていく……つらさ
　金魚鉢の金魚のように
　集団プラナリアの法則
　誰が次の抵抗者になるのか

第４章「神話となるチーム」の土壌は
　　　こうしてつくる

　きれいな花が咲く土壌づくり
　「信頼」と「ねぎらい」
　あなたの自己中心的な欲求に人が集う
　共感軸を明確にする
　ビジョンがズレている
　五分間でビジョンを明確するには
　ビジョンは一回では伝わらない

　 第５章　誰もがヒーローになれる
　　　驚異のメカニズム

　『プロジェクトＸ』
　普通の人をヒーローに変えるメカニズムの存在
　水戸黄門とウルトラマン
　感動するドラマのかたちにカギがある
　ヒーロー変身メカニズムを導入する
　旅立ちの儀式を必ずやる
　最初の試練を越えるとき
　魂のごちそうがその後の試練も越えさせる
　「ルーク、フォースを使え」
　助言者は修行中のヒーローに不可欠
　助言者が与えるべき二つのもの
　もし、わかったとしたら？
　帰還の儀式＝打ち上げでねぎらう
　「自分打ち上げ」をやっているか
　彼らの中にはヒーローがいる

第６章　ヒーロー化を加速させる
　　　驚異のメカニズム

　５つの方法

１　環境を「快」にする
　ＢＧＭで劇的に変わる
　衣装を着る――コスチューム
２　肩書きをもって演じる
　ニックネームで距離を縮める
３　シンボルで燃える
４　「お客様の声」を貼る
　熱い「声」をもらうには
５　合宿効果を活用する
　合宿にはどういう環境がふさわしいか

終章

●編集担当者より一言

小阪裕司の「ワクワク系」第３弾の本書のテーマは、意表をついて「チームづくり」です。著者の本領発揮ともいえる人間探求の面白さが満載。相変わらず深く、そして楽しい小阪ワールドをご堪能ください。