第一線で活躍するトップマーケターの思考＆行動パターンが身につく本

10年以上にわたり
多くの優秀なマーケターとプロジェクトをともにし
意見交換を繰り返した経験を持つ著者2人が
成功しているマーケターに共通する思考＆行動パターンを
7つのカテゴリと50個のパターンに分け
誰でも実践できるようにわかりやすく解説！

□選ばれる理由・選ばれない理由を把握する方法
□ペルソナを明確にするためにやるべきこと
□カスタマージャーニーをうまく描くためには？
□最初に「どこでNo.1になるか」を決める
□顧客に届けるメッセージを決める
□自社の顧客がいるチャネルを探し出す方法
□顧客と直接つながるためにすべきこと
□メッセージに一貫性を持たせる

センス、才能、勘に頼らずに成果を出す
誰でも再現可能な「成果の出るマーケティング」の思考＆行動パターンを大公開！

「本やネットで勉強はしているが、自分の仕事にどう当てはめて実践すればいいのかわからず、なかなか成果が出ない……」
「限られた予算の中で成果を出したいが、何から手をつけたらいいかわからない……」

多くの若手マーケターは
こんな悩みを抱えながら毎日仕事をしています。

また、若手でなくても、
思ったように成果を上げられていないマーケターの中には
「成功したマーケターは、ほかの人にない優れたセンスや特別な才能を持っているから成果を出せているのだ。凡人の自分には無理」
などと、思ってセンスや才能のせいにしてしまっている人も
少なからずいるのではないでしょうか。

では、「普通の人」は、永久に優れたマーケターにもなれないし、
マーケティングで成果を出すこともできないのでしょうか？

いいえ。
そんなことはありません。

これまで10年以上にわたり
多くの優秀なマーケターとプロジェクトをともにし
意見交換を繰り返した経験を持つ
本書の著者、栗原康太さんと黒澤友貴さんによれば
プロジェクトを成功に導くマーケターには
「共通した思考＆行動パターン」があるそうです。

つまり、
「センスの良い人がマーケティングの成果を出しているわけではない」
「センスではなく、その状況において“とるべき行動”を理解し、実践している人が成果を出している」
ということです。

また、その反対に、
結果を残せず苦労しているマーケターは、
やる気や能力・才能・扇子などが足りないのではなく、
結果を残している人たちが持っている
思考＆行動のパターンを実践していないだけだと言います。

言いかえれば、
成功している思考＆行動のパターンを実践することで
誰でもある程度の成果を出せる可能性があるのです。

本書は、成果を出しているマーケター思考＆行動パターンを
「調査」「戦略」「集客」「提案」「支援」「測定」「組織」の
7つのカテゴリーに分け、
50個の「マーケティング・パターン」として、
実践者のインタビューとともに解説しています。

たとえば、次のようなものです。

◎顧客にインタビューする＆アンケート調査をする
◎顧客を観察する
◎選ばれる理由・選ばれない理由を把握する
◎ペルソナを明確にする
◎カスタマージャーニーを描く
◎どこでNo.1になるかを決める
◎顧客に届けるメッセージを決める
◎顧客がいるチャネルに露出する
◎顧客と直接つながる
◎メッセージに一貫性を持たせる

もしかしたら、
これらの思考＆行動パターンは
人によっては
「すでに知っている」
「当たり前のこと」
「もうやっている」
というものもあるかもしれません。

しかし、
仕事で成果を出すために大切なことは、
「目新しさ」ではなく
「成果につながる基本行動の徹底」です。

事実、「成果を出しているマーケター」は
こうした基本行動を徹底しています。

もし、今あなたが成果を出せずに困っているというのであれば、
本書で紹介する思考＆行動パターンを見習わない手はないはずです。

「成果が出ない」と嘆く前に、
ぜひ本書をご一読ください。

成果が出せていないマーケターの悩みを解決するための
ヒントとノウハウがいっぱいに詰まった1冊です。

気になる本書の内容

本書の内容は以下のとおりです。

第1章　調査
◎01-01　顧客にインタビューする ◎01-02　顧客を観察する
◎01-03　自分でサービスを使ってみる
◎01-04　アンケート調査をする
◎01-05　自社の保有データを分析する
◎01-06　独自資源を把握する
◎01-07　戦略を把握する
◎01-08　ユニットエコノミクスを把握する
◎01-09　競合企業を分析する
◎01-10　選ばれる理由・選ばれない理由を把握する

第2章　戦略
◎02-01　ペルソナを明確にする
◎02-02　カスタマージャーニーを描く
◎02-03　3年後のありたい姿を描く
◎02-04　ターゲットセグメントを広げる
◎02-05　戦略を言語化する
◎02-06　やらないことを決める
◎02-07　重要成功要因（KSF）を策定する
◎02-08　実行に必要なリソースを用意する
◎02-09　どこでNo.1になるかを決める
◎02-10　LTVを伸ばす

第3章　集客
◎03-01　顧客がいるチャネルに露出する
◎03-02　顧客に届けるメッセージを決める
◎03-03　顧客と直接つながる
◎03-04　メッセージに一貫性を持たせる
◎03-05　特定のチャネルを独占する

第4章　提案
◎04-01　営業の勝ちパターンを共有する
◎04-02　キーパーソンに営業する
◎04-03　勝率の高いセグメントに営業する
◎04-04　顧客と信頼関係を築く
◎04-05　ヒアリングの質を高める
◎04-06　費用対効果を示す
◎04-07　アップセル・クロスセルを目指す

第5章　支援
◎05-01　オンボーディングプログラムを作る
◎05-02　顧客の問題解決を支援する
◎05-03　優良顧客とのつながりを強化する
◎05-04　既存顧客に会う機会を増やす
◎05-05　解約理由を把握する
◎05-06　優良顧客の特徴を把握する

第6章　測定
◎06-01　顧客に関するデータを整える
◎06-02　重要指標を決める
◎06-03　ダッシュボードを作成する
◎06-04　顧客の行動データを把握する

第7章　組織
◎07-01　会議体を見直す
◎07-02　関連部門とコミュニケーションをとる
◎07-03　意思決定者と共通認識をとる

◎07-04　専任担当者をアサインする
◎07-05　チームの指針を決める
◎07-06　情報を社内共有する仕組みを作る
◎07-07　重要情報は1箇所に集める
◎07-08　第三者の知見を取り入れる