精神科医の会話術を身につけてコミュニケーション能力を高める本

「会話が苦手」という方はたくさんいらっしゃると思います。

あるいは、苦手とまではいかないものの、
初対面の人に「何をどう話したら良いのかわからない」
と感じている方は多いのではないでしょうか。

人間は社会的動物ですから、
「会話が苦手（あるいは下手）」な人は「会話力が高い」人に比べて
仕事、プライベートのさまざまな場面で損をしがちです。

会話が苦手・下手な人たちは、
話が上手な人に対して「話がうまいなあ」と感心したり
自分とは「生まれ持った才能・センスが違う」
などと劣等感を抱いてしまったりします。

しかし、それは大きな誤りです。

会話力が高い人のほとんどは、
話す前に入念に準備をしたり、
日頃からトレーニングを積んでいます。

つまり、トレーニングを積むことで、
誰もが会話のスキルを高めることができるのです。

本書では、
精神科医が患者さんと会話する際に使っている技術を解説します

「会話が苦手」を卒業する！
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仕事と人生でトクするコミュニケーションの技術

本書では、
精神科医が患者さんと会話する際に使っている技術を解説します。

精神科には、病気の影響や過去の辛い経験から被害的になりやすい人、
家族とすらまともにコミュニケーションを取れない人がやって来ます。

そんな人たちの心を開き、互いの心を通わせ、
信頼され、治療を受け入れてもらうために、
精神科医はさまざまな会話の技術を駆使しています。

たとえば次のようなものです。

□会話のストーリー展開とゴールをあらかじめ決めておく
□聴くのが中心、相手を会話の主役にする
□相手の脳の処理速度やワーキングメモリのサイズに合わせる
□相手の話を再構築（リモデリング）しながら話す
□ネガティブな言葉はポジティブに変換して返す
□違う視点・選択肢、世界観を提示する
□あえてゴールの手前で会話を打ち切る
□ソクラテスメソッドで、相手に気づきを与える

この中で最も重要なのが「聴くのが中心、相手を会話の主役にする」です。

とにかく相手に存分に話させることで、
相手に気分良くなってもらう、
思っていることを吐き出してもらうのです。

ただし、相手がしゃべりっぱなしだと、
相手も疲れてしまいますし、会話も停滞してしまいます。

ですから、適時、会話を進めるために話をふってあげる必要があります。

そのときのポイントは次の6つです。

①ストーリーを展開させるときに話す
②相手の「間違った認識を正す」ときに伝える
③相手が「インプットできていない情報」を伝える
④相手が「ストーリーに乗れていない」ときに話す
⑤相手に「会話疲れ」を起こさせないために話す
⑥「焦点を当てる」ために伝える

あなたは「聴き役」に徹しつつ、
あらかじめ構築しておいたストーリーに乗るように時どき口を挟む。
「聴く、時どき伝える」というスタンスが重要になってくるのです。

本書では、この「精神科医の会話術」を
具体的な会話例とともに詳しく解説しています。

この技術を身につけることで、周りの人たちから信頼され、
仕事と人生のさまざま局面で物事を有利に進めることができます。

会話力、コミュニケーション能力を高めたいすべての方におすすめします。

気になる本書の内容

本書の内容は以下の通りです。

序章　精神科医の会話術を身につけて仕事＆人生でめちゃトクしよう！

なぜ精神科医の会話術は仕事や人生に役立つのか？
①人間は社会的動物なので会話力が高いことは有利である
②会話力は才能ではなく〝技術〟である
③精神科医も患者さんと会話する際に技術を使っている
④「精神科医の会話術」を身につければ周りから信頼され、
仕事や人生のさまざまな局面で物事を有利に進められる
これからは「信頼される人」が成功する

第1章　会話の成否は「準備」で決まる
精神科の治療と会話の共通点
準備、目的（ゴール）の設定。ビジョンを明らかにする
　自分の考えよりも優先すべきものは何か？
〈column〉精神科医にとっての会話のゴール
会話の前に信頼感を得ておかないとうまくいかない
　信頼されるためにＳＮＳで何を発信すればよいのか？
〈column〉精神科医が患者さんに信頼されるために心がけていること
あらゆる業種で事前の情報開示が重要になった
会話のストーリー展開をあらかじめ決めておく
　王道のストーリーのパターンを利用する
時間と場所が会話に与える影響は大きい
〈column〉なぜ精神科医は患者さんの話に引きずられないのか？

第2章　会話の前に、自分の性格・特徴を理解しよう
会話する前に「自分がどんな人間か？」を把握しよう
みんな「家族の影響」から逃れられない
環境（会社や業界）からどんな影響を受けているか？
ライフステージや世代の影響
会話に表れる「自我・超自我・リビドー」
会話の前に「自分の傾向」を把握する
〈column〉自分の「自我・超自我・リビドー」は把握できるのか？
僕たちは、人間関係を無意識に加工している
「相手はどんな人なのか？」を早めにつかむ
〈column〉自己愛性パーソナリティ障害の人とはどう付き合う？

第3章　会話は「聴き方」ですべて決まる
絶対に押さえておきたい大前提「会話の主役は相手」
〈column〉精神科医は患者さんを尊重できているか？
人間は「聞く」よりも「話す」が好きな生き物
相手はすでにたくさんの情報を持っている
どんな態度で相手の話を聞けば良いのか？
自分が話すときの６つのポイント
①ストーリーを展開させるときに話す
②相手の「間違った認識を正す」ときに伝える
③相手が「インプットできていない情報」を伝える
④相手が「ストーリーに乗れていない」ときに話す
⑤相手に「会話疲れ」を起こさせないために話す
⑥「焦点を当てる」ために伝える
〈column〉精神科医は「聴く」「話す」をどのように訓練しているのか？

第4章　精神科医が実践する、相手を導くテクニック
精神科医は会話を使って手術する
男性が好む会話、女性が好む会話がある
自分の〝今の状態〟を冷静に把握する
〈column〉乳幼児と患者さんの共通点
専門用語、難しい言葉は決して使わない
相手の脳の処理速度やワーキングメモリのサイズに合わせる
相手の話を再構築（リモデリング）しながら話す
ネガティブな言葉はポジティブに変換して返す
〈column〉精神科医のポジティブな言い換え術
〈column〉「あるがまま」を受け入れる
違う視点・選択肢、世界観を提示する
〈column〉精神科医はどのようにメタ認知を身につけているのか
本題に入る前に「雑談」をする
たいていの問題には正解が存在する
あえてゴールの手前で会話を打ち切る
ソクラテスメソッドで、相手に気づきを与える
〈column〉相手を追い詰めず、気づきをうながすには？