好感度120%UPの敬語と話し方
内藤 京子 著
■あなたが敬語を使いこなしたいと思う理由は何ですか？
あなたが敬語を使うのは、どんな場面ですか？
仕事ですか？
プライベートですか？
いずれにしても円滑な人間関係を作るために、
敬語のスキルは欠かせません。
有名な心理学者のチャルディーニは
「人は好意を持っている人からの要請を受けると、
それに積極的に応えようとする」
と言いました。
それが、人間心理です。
信頼関係さえ作ることができれば、あとはあなたの思いのままです。
「あの人は感じがいいな」
「大事な仕事は、あの人に任せよう」
あなたの好感度が高まり、好意を持ってもらうことができれば
相手との信頼関係が生まれます。
相手との信頼関係を築く上で、敬語の知識は欠かせません。
つまり、敬語を使いこなすことができるようになれば
仕事もプライベートもうまくいくようになります！
■なぜ、あなたは敬語を使いこなせないのか？
ところが、敬語は難しいものです。
企業の新人社員研修でも、「敬語」の研修がさかんにおこなわれています。
なぜなら、敬語を使いこなせる人がいないからです。
中学、高校などで勉強したにも関わらず、
敬語が身につかないのはなぜでしょうか？
それは「尊敬語」「謙譲語Ⅰ・Ⅱ」「丁寧語」「美化語」などの
語句の暗記に終始して「本当に使える敬語」を学んでいないからです。
では「本当に使える敬語」とは、いったい何でしょうか？
■敬語は「カジュアル敬語」「フォーマル敬語」の２種類で十分！
敬語を使いこなす好感度の高い人というのは
じつは無意識のうちに「ラフな敬語」と
「かしこまった敬語」を使い分けています。
本書は、そこに注目しました。
それら敬語を「カジュアル敬語」と「フォーマル敬語」と名づけ
誰でも、簡単に敬語が理解できるように工夫しました。
また「尊敬語」「謙譲語」…などの語句の説明は、
必要最低限に留めました。
学者でも目指さない限り、敬語の知識は本書で十分です。
何も「尊敬語」「謙譲語Ⅰ・Ⅱ」「丁寧語」「美化語」
という語句をイチから覚える必要はありません！
■こんな人に読んでもらいたい！
・上司や先輩など、目上の人との人間関係を良くしたい！
・取引先との商談を成功させたい！
・テレアポ・クレーム対応などに困っている！
・転職・就職を成功させたい！
・手紙・メールなどの書き方が分からない！
・接客をうまくできるようにしたい！
・付き合っている相手の両親とうまくやっていきたい！ …など
■敬語を使いこなせない「あなた」のための本！
本書の内容は以下の通りです。
第１章 ビジネスマナーの基本と好感度アップの話し方
第２章 社内の敬語
第３章 ビジネスの敬語
第４章 電話の敬語
第５章 ビジネス文書・手紙・メールの敬語
第６章 冠婚葬祭の敬語
第７章 接客の敬語
「セールス」「プレゼン」「面接」「接客」「手紙」「メール」
「ビジネス文書」「結婚式」「葬式」など、あらゆる場面で使えます！
■全部読む必要はありません！
本書は全部読む必要はありません！
困った時に本書を引き、そして敬語を使ってみて下さい。
きっと、あなたは今までとは違った目で、
まわりから見られるようになるはずです！
著者について
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